Privacy Policy
Last Updated: May 3, 2026
This Privacy Policy explains how Sharif House ("we", "our", or "us") collects, uses, shares, and protects personal information when you use the Sharif House mobile application, website, and related services (together, the "App").
By using the App, you agree to the practices described in this Privacy Policy. If you do not agree with this policy, please do not use the App.
1. Information We Collect
a. Information You Provide
- Name, email address
- Account registration and login information
- Profile information
- Messages, reviews, inquiries, support requests, and form entries
- Booking or trip-planning details you choose to submit
b. Information Collected Automatically
- Device type, operating system, app version, and browser type
- IP address, approximate location, and network information
- App usage data, including pages viewed and features used
- Crash reports, diagnostics, and performance logs
2. How We Use Your Information
- To create, manage, and secure your account
- To provide App features, travel content, and support services
- To process inquiries, bookings, reviews, and trip-planning requests
- To personalize content, recommendations, and user experience
- To send service messages, security alerts, and important updates
- To improve App performance, reliability, and functionality
- To detect, prevent, and investigate fraud, abuse, or security issues
- To comply with applicable legal and regulatory obligations
3. Legal Basis for Processing
Where applicable law requires a legal basis, we process personal information based on one or more of the following:
- Your consent
- Performance of a contract or requested service
- Compliance with legal obligations
- Our legitimate interests, such as App security and improvement
4. How We Share Information
We may share information with:
- Service providers that host, maintain, or support the App
- Analytics, diagnostics, and security providers
- Government, regulatory, or legal authorities when required by law
- Professional advisers, such as legal, accounting, or audit providers
We do not sell your personal information. We require service providers to use personal information only for the services they provide to us.
5. Third-Party Services
The App may include links to, or integrations with, third-party services such as maps, analytics tools.
6. International Transfers
Your information may be stored or processed in countries other than your country of residence. When we transfer personal information internationally, we use reasonable safeguards required by applicable law.
7. Data Retention
We keep personal information only for as long as necessary for the purposes described in this Privacy Policy, including to provide the App, comply with legal obligations, resolve disputes, enforce agreements, and maintain security. When information is no longer needed, we delete it or anonymize it where reasonably possible.
8. Your Rights and Choices
Depending on your location and applicable law, you may have the right to:
- Request access to the personal information we hold about you
- Request correction of inaccurate or incomplete information
- Request deletion of your personal information
- Object to or restrict certain processing activities
- Withdraw consent where processing is based on consent
- Request a copy of your information in a portable format
To exercise these rights, contact us using the details in the "Contact Us" section.
9. Account Deletion
You may request deletion of your account and associated personal information by contacting us at [email protected]. We may retain limited information where required by law, for security purposes, or to complete an active request.
10. Data Security
We use reasonable technical and organizational measures designed to protect personal information from unauthorized access, disclosure, alteration, loss, or misuse. No method of transmission or storage is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.
11. Children's Privacy
The App is not intended for children under 13 years old. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe a child has provided us with personal information, please contact us and we will take appropriate steps to delete it.
12. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. If we make material changes, we will update the "Last Updated" date and may provide additional notice through the App or other appropriate channels.
13. Contact Us
If you have questions, requests, or concerns about this Privacy Policy or how we handle personal information, contact us at:
Email: [email protected]
Address: Damascus, Syria
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 أيار 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم دار الشريف ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق دار الشريف على الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني والخدمات ذات الصلة (ويشار إليها مجتمعة باسم "التطبيق").
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام التطبيق.
1. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
- معلومات تسجيل الحساب وتسجيل الدخول
- معلومات الملف الشخصي
- الرسائل والمراجعات والاستفسارات وطلبات الدعم وإدخالات النماذج
- تفاصيل الحجز أو تخطيط الرحلات التي تختار إرسالها
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا
- نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ونوع المتصفح
- عنوان IP والموقع التقريبي ومعلومات الشبكة
- بيانات استخدام التطبيق، بما في ذلك الصفحات التي تمت مشاهدتها والميزات المستخدمة
- تقارير الأعطال والتشخيصات وسجلات الأداء
2. كيف نستخدم معلوماتك
- لإنشاء حسابك وإدارته وتأمينه
- لتوفير ميزات التطبيق ومحتوى السفر وخدمات الدعم
- لمعالجة الاستفسارات والحجوزات والمراجعات وطلبات تخطيط الرحلات
- لتخصيص المحتوى والتوصيات وتجربة المستخدم
- لإرسال رسائل الخدمة وتنبيهات الأمان والتحديثات المهمة
- لتحسين أداء التطبيق وموثوقيته ووظائفه
- لاكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مشكلات الأمان ومنعها والتحقيق فيها
- للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها
3. الأساس القانوني للمعالجة
عندما يتطلب القانون المعمول به أساسا قانونيا، نعالج المعلومات الشخصية استنادا إلى واحد أو أكثر مما يلي:
- موافقتك
- تنفيذ عقد أو خدمة مطلوبة
- الامتثال للالتزامات القانونية
- مصالحنا المشروعة، مثل أمان التطبيق وتحسينه
4. كيف نشارك المعلومات
قد نشارك المعلومات مع:
- مزودي الخدمات الذين يستضيفون التطبيق أو يصونونه أو يدعمونه
- مزودي التحليلات والتشخيصات والأمان
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القانونية عندما يقتضي القانون ذلك
- المستشارين المهنيين، مثل مزودي الخدمات القانونية أو المحاسبية أو التدقيق
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونطلب من مزودي الخدمات استخدام المعلومات الشخصية فقط لتقديم الخدمات التي يوفرونها لنا.
5. خدمات الطرف الثالث
قد يتضمن التطبيق روابط أو تكاملات مع خدمات تابعة لطرف ثالث مثل الخرائط وأدوات التحليلات.
6. النقل الدولي
قد يتم تخزين معلوماتك أو معالجتها في دول غير دولة إقامتك. عندما ننقل المعلومات الشخصية دوليا، نستخدم الضمانات المعقولة التي يتطلبها القانون المعمول به.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك توفير التطبيق، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، والحفاظ على الأمان. عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية حيثما كان ذلك ممكنا بشكل معقول.
8. حقوقك وخياراتك
اعتمادا على موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف معلوماتك الشخصية
- الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة
- طلب نسخة من معلوماتك بصيغة قابلة للنقل
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام التفاصيل الموجودة في قسم "اتصل بنا".
9. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به من خلال التواصل معنا على [email protected]. قد نحتفظ بمعلومات محدودة عندما يقتضي القانون ذلك، أو لأغراض الأمان، أو لإكمال طلب نشط.
10. أمان البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو الفقدان أو سوء الاستخدام. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماما، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
11. خصوصية الأطفال
التطبيق غير مخصص للأطفال دون سن 13 عاما. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاما. إذا كنت تعتقد أن طفلا قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنحدث تاريخ "آخر تحديث" وقد نقدم إشعارا إضافيا من خلال التطبيق أو قنوات مناسبة أخرى.
13. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية، تواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: دمشق، سوريا